Resolver después de la interrupción
- Alertas dispersas y sin seguimiento
- Respaldos que no han sido comprobados
- Decisiones sin datos de capacidad
Servicios tecnológicos para empresas
La tecnología de tu empresa no debería detenerse.
Administramos, protegemos y modernizamos infraestructuras TI críticas para anticipar incidentes, reducir interrupciones y sostener el crecimiento de tu operación.
- Atención 5×8 y 24×7
- SLA definido
- Soporte remoto y en sitio
Vista operativa
Ecosistema gestionado
Monitoreo proactivo
POINT
Control TI
visión unificada
CloudPrivada e híbrida
ConectividadRedes empresariales
ContinuidadRespaldo y DRP
ProtecciónSeguridad
Cobertura5×8 / 24×7
Respuesta inicialDesde 2 h
GestiónRemota + en sitio
19 años
de experiencia acumulada
24×7
cobertura disponible
2 horas
de respuesta inicial, según plan
4 niveles
de servicio empresarial
01 / El enfoque
Un socio que cuida la salud de tu infraestructura.
Actuamos como el médico de cabecera de tu tecnología: conocemos la plataforma, observamos sus señales, prevenimos riesgos y respondemos cuando la operación lo exige.
Anticiparse antes de que el negocio se detenga
- Monitoreo y diagnóstico continuo
- Contingencia y recuperabilidad supervisadas
- Reportes para decidir con evidencia
02 / Servicios
Capacidades para operar hoy y evolucionar mañana.
Combinamos administración continua y proyectos especializados para acompañar todo el ciclo de tu infraestructura.
01
Infraestructura y cloud administrados
Supervisión preventiva y gestión activa de servidores, máquinas virtuales y plataformas híbridas.
- VMware, Hyper-V y entornos híbridos
- Monitoreo de rendimiento y hardware
- Administración remota y en sitio
02
Continuidad, respaldo y control
Visibilidad sobre la salud tecnológica y preparación real frente a fallas o contingencias.
- Supervisión de respaldos y DRP
- Informe diario de operación
- Capacity planning mensual
03
Proyectos e integración especializada
Diseño, migración e implementación de plataformas adaptadas a la operación de cada organización.
- Virtualización, HCI y data center
- Ciberseguridad y microsegmentación
- Networking, WiFi y SD-WAN
03 / Cómo trabajamos
Primero entendemos la operación. Después diseñamos el servicio.
No imponemos una arquitectura. Partimos de la infraestructura existente, su criticidad y los objetivos del negocio.
Conversar con un especialista ↗-
01
Diagnóstico
Levantamos el estado de salud, dependencias, riesgos y brechas de la plataforma.
-
02
Plan y SLA
Definimos alcance, cobertura, responsables y tiempos de respuesta según criticidad.
-
03
Implementación
Ordenamos la operación, configuramos controles y activamos el seguimiento acordado.
-
04
Mejora continua
Reportamos hallazgos, proyectamos capacidad y priorizamos nuevas inversiones.
04 / Contratos mensuales
Un nivel de servicio para cada operación.
El alcance definitivo se ajusta después del diagnóstico técnico y queda formalizado en el SLA.
Start-Up
Esencial
Para plataformas que requieren una base ordenada de soporte y seguimiento.
- Cobertura
- 5×8
- Respuesta inicial
- Hasta 4 h
- Asistencia en sitio
- A demanda
- Administración
- Básica
Advanced
Continuidad
Para empresas que necesitan acompañamiento permanente y gestión activa.
- Cobertura
- 24×7
- Respuesta inicial
- Hasta 4 h
- Asistencia en sitio
- Hasta 5/mes
- Administración
- Activa
Gestión cercana
Executive
Gestión dedicada
Para operaciones que requieren atención ágil y presencia técnica recurrente.
- Cobertura
- 5×8
- Respuesta inicial
- Hasta 2 h
- Asistencia en sitio
- 3 días/semana
- Administración
- Activa
Premium Business
Operación crítica
Para plataformas de alta criticidad que demandan prioridad y cobertura integral.
- Cobertura
- 24×7
- Respuesta inicial
- Hasta 2 h
- Asistencia en sitio
- 5 días/semana
- Administración
- Completa
Los tiempos indicados corresponden a respuesta inicial. La solución, escalamiento y atención en sitio se rigen por el alcance contratado.
05 / Experiencia
Especialización construida en entornos de alta exigencia.
Reunimos experiencia en diseño, implementación y operación de plataformas críticas para organizaciones que no pueden improvisar con su tecnología.
GobiernoMinería y energíaIndustriaFinanzas
Experiencia técnica en ecosistemas
VMwareHyper-VAWSVeeamHPEArubaPalo AltoSD-WAN
Seleccionamos e integramos tecnología según la plataforma, el riesgo y los objetivos de cada empresa.
06 / Preguntas frecuentes
Antes de comenzar.
¿Point Group puede trabajar sobre nuestra infraestructura actual?
Sí. El servicio empieza con un levantamiento para entender la arquitectura existente, detectar brechas y definir qué debe conservarse, optimizarse o renovarse.
¿Atienden contratos mensuales y proyectos puntuales?
Sí. Podemos asumir la gestión continua mediante un SLA o desarrollar proyectos específicos de virtualización, data center, redes, seguridad y nube híbrida.
¿Qué significa una cobertura 24×7?
Significa que el canal de atención y escalamiento está disponible durante las 24 horas, todos los días, de acuerdo con las condiciones y criticidades definidas en el contrato.
¿El tiempo de respuesta es el tiempo de solución?
No. Es el tiempo máximo para iniciar la atención. El tiempo de solución depende del incidente, sus dependencias y el nivel de escalamiento requerido.
¿La atención puede ser remota y presencial?
Sí. Cada plan combina soporte remoto con atención en sitio a demanda o mediante una frecuencia previamente acordada.
Hablemos de tu infraestructura
El primer paso es entender qué necesita proteger tu operación.
Cuéntanos brevemente tu necesidad. Prepararemos el mensaje para que converses directamente con un especialista por WhatsApp.